大家好,
我發現世華網路銀行 www.mybank.com.tw , 只考慮 IE. 用 mozilla firebird 進去後選單都不能選.
若大家有空的話, 請 call 0800-818-001
再按 1 (銀行)
1 (11/12碼帳戶)
9 (專人)

反映這問題, 我想如果有多人密集反應, 他們應該會改吧!

他的 mybank 剛推出時就已經有寫 mail 去反應過了，
不過回信內容是說要等到下一個版本才會改進...
回家後再翻那封 mail 出來

不過現在有比剛推出時好一點點，是一點點哦！
因為剛推出時連登入都不能登入，現在的情況則是可以登入，
但裡面的功能全部不能用...所以還是用舊版的網路銀行
只是舊版的也是有問題就是了，不過至少查詢餘額、轉帳都可以用。

底下是三月份的時候寫信去世華問的回覆函，
不過現在世華、國泰已經合併成國泰世華銀行，
希望他們在下階段系統整合的時候能夠多考慮一下。

不過他們客服回信算蠻快的
我三月七日(五)晚上11點寫信去問，
隔天(03/08)下午五點多對方就回信了。


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親愛的 郭先生 您好 :

謝謝您對世華銀行的支持與愛護 !

目前本行各項網路銀行, MyBank 等金流系統都是使用微軟的開發工具作開發,
所以我們可確信您在個人 PC 上使用 Microsoft Internet Explorer 是可正常瀏覽,
若您使用非微軟瀏覽器, 則無法確定瀏覽品質,
請您現階段盡量使用 Microsoft Internet Explorer 瀏覽本行網路金流系統 ~

不過經由您的來函建議, 我們會在下一階段系統開發時,
考量非微軟系統平台的使用戶權益,
讓更多的客戶能享受本行順暢的金流服務 ~

若您還有其他使用上的問題
歡迎您與世華銀行免付費客戶服務中心聯繫 0800-024-088

提供客戶最好的服務是本行一貫宗旨。

請您繼續支持本行各項金流服務 ~~~

~~~ 祝您身體健康，萬事如意 ~~~

順 頌
時 祺

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世華聯合商業銀行
United World Chinese Commercial Bank
webservice@uwccb.com.tw
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asp 開發的難道就不行嗎? 應該不是這樣子的.
而且三月到現在超過半年以上了耶!
不知道他客服 e-mail?
我想再寫封信去問問.

嗯，上週六臨時又去反應這個問題
不過客服回信速度可以接受，但是回信內容則....

反應的內容：
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可否請貴公司在開發網路銀行系統時，多考量一下相容性的問題。
網路銀行的部分都只能用 IE 來使用相關的功能，若使用 netscape 7.x 或 mozilla
都只能登入，卻不能夠進行查詢、轉帳等相關功能。
上一次反映是三月份的時候，那時候連登入都不行，現在則是可以登入了，但卻沒一樣功能可以使用....
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底下是回信內容：
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親愛的郭先生您好:
感謝您的來信，若您需順利登入本行網路銀行系統查詢操作，電腦配備等級是影響網路銀行使用是否順暢的因素之一，建議規格如下：
1.電腦：Pentium II 300 MHZ 以上
2.記憶體：128M 以上
3.瀏覽器：IE 5.5以上 (僅支援IE)
若使用Netscape連上網路銀行，有些功能或資料無法看到，是因為有些功能Netscape並未支援，請改用IE 5.5以上瀏覽器以方便查詢使用。
4.作業系統：中文Window 95 以上
5.網路連線速度：56 K 數據機，最好使用 ADSL 512K 以上
6.螢幕解析度：800 X 600 為最佳畫面
7.ISP 連線帳號或能進入 Internet 的各式網路

針對上述回覆若有任何疑問或有銀行方面的相關問題，歡迎您利用本行二十四小時服務專線0800-818-001(按1銀行業務 →再按9，轉接客服專員)，我們將竭誠為您服務！
敬祝
康祺
國泰世華銀行金融服務部 敬上
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他講的七點除了第三點外，其餘我都沒問題，
但是去問的重點就是在第三點...

有想要寫信去反應的人可以用下面這個 mail address ，
webservice@cathaybk.com.tw

原本它網站上有留客服的 mail ，不過上週六突然找不到
所以是用線上留言版...

昨天回信之後今天收到回覆了，
不過短期內只能用 IE 就是了...


我回信去的內容：

您好：

很高興看到你們能夠迅速處理用戶的意見，
但是您所提的七點，其第三點才是我要問的重點，
一定要用 IE 才可以嗎？是否考慮照顧一下非使用
IE 瀏覽器的用戶？？

其實這個問題在今年三月七日就已經有問過了，
希望你們能多考量一下對於瀏覽器的相容性，
寫出符合 W3C 標準的才是使用者之福。


我電腦配備及網路連線情形如下：
1. 電腦CPU： AMD Althon XP 1600+
2. 記憶體：256mb
3. 瀏覽器：Mozilla, Mozilla Firebird, Netscape 7.x
4. 作業系統：WinXP Pro
5. 網路連線速度：ADSL 1.5M/384k
6. 螢幕解析度：1280*1024 (看起來比 800*600 舒服)
7. ISP連線帳號：是用 So-net的，連線速度見第五點



國泰世華銀行的回覆：

親愛的郭先生您好:
感謝您的來信及對本行網路銀行的支持，您的寶貴建議我們已向相關單位反應，並將作為日後評估之參考，但相關單位表示目前本行網路銀行瀏覽器部分，僅支援IE，造成不便之處，祈請 見諒！感謝您的不吝賜教，給予我們進步的空間，希望您繼續愛護國泰世華銀行。

敬祝

康祺

國泰世華銀行金融服務部 敬上

如果你就關了你的帳戶，清楚的告訴他們你取消帳戶的原因，可能更有說服力喔。特別是，當你的帳戶有很多$$$$的時候