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國泰世華銀行網頁障礙分析

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Irvin

文章主題 : 國泰世華銀行網頁障礙分析

發表於 : 2008-09-10, 19:47

[網站管理員]

註冊時間: 2004-11-06, 23:25
文章: 762

摘錄早上剛寫好的blog文章，放在這邊應該更多人會看到，說不定有高手可以幫我們寫個script來修正 :lol:

Bilog II: 國泰世華網路銀行相容性問題分析

（Blog 文章最後面有各項國泰世華網路銀行功能的可用連結，如果有需要請跳轉，在這裡就不貼嘍。）

今天突然想到來看看，為什麼國泰世華網路銀行在 Firefox 能夠登入，但是卻不能使用。沒想到問題真的非常單純，讓一個有經驗的程式設計師來改，大概十分鐘就可以修好了吧……

這是國泰世華銀行在 Firefox 3 上登入後的第一個畫面。

按下「證卷服務」看看吧。

看起來上方的「銀行服務、證卷服務、信用卡服務……」都是完全正常的，不過左邊的功能選項「額度繳款查詢、預借現金額度查詢……」就失效了。

我們打開網頁下方的頁框來看看。

下方的頁框是證卷服務的頁面。看得出來，上方的服務選項是連結到下方的頁框，左邊的功能則是連結到頁框的本身。

現在打開頁框的原始碼看看……

代碼:

<a href="#" onclick="Show_WebData('C185')">額度繳款查詢</a><br>
<a href="#" onclick="Show_WebData('C395')">預借現金額度查詢</a><br>
<a href="#" onclick="Show_WebData('C195')">帳單及消費明細</a><br>
<a href="#" onclick="Show_WebData('C205')">未出帳明細</a><br>
<a href="#" onclick="Show_WebData('C600')">信用卡消費分析</a>

帳單及消費明細的連結是呼叫「Show_WebData('C195')」這個函式來顯示，讓我們看看函式的原始碼。

最重要的是這一句：

代碼:

sHtml = sHtml & "<iframe style='float:none' frameborder=0 id='" & sWPID & "' width='100%' height='100%' scrolling=no src='" & left(sWPID,3) & ".asp'></iframe>"

現在可以解讀出按下「帳單及消費明細」連結的網頁了，網址就是國泰世華銀行的原始連結，加上C195的左邊三個字母，就是：https://www.mybank.com.tw/pweb/c19.asp

打開這個連結試試看。

成功，看到網頁了。

所以說，國泰世華銀行瀏覽器標準相容性的最大問題，就在於用了 vbs 做功能連結的語法，只要改成 jsp，就可以一針見效了。國內第一金控國泰世華銀行的諸公啊，都幫你們找出問題所在了，何時才能把這個問題修好呢？

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Mozilla/5.0 (Macintosh; U; Intel Mac OS X 10.5; zh-TW; rv:1.9.0.1) Gecko/2008070206 Firefox/3.0.1

mwu4

文章主題 :

發表於 : 2008-09-10, 23:06

註冊時間: 2008-05-04, 20:58
文章: 145

請問是否亦能協助看看為何在登入後的個人資料詢問畫面中，除了「公司電話」和「住家電話」外，其他的選擇方塊均無法正常顯示可供挑選的項目？謝謝。

附加檔案:

Screenshot.png [188.61 KiB]
被下載 248 次

回頂端

Mozilla/5.0 (X11; U; Linux i686; zh-TW; rv:1.9.0.1) Gecko/2008070206 Firefox/3.0.1

akong

文章主題 :

發表於 : 2008-09-10, 23:41

註冊時間: 2004-12-15, 16:27
文章: 529

要不要直接給他們的客服信箱
我想可能會比他們來看這篇文章來的快

回頂端

Mozilla/5.0 (X11; U; Linux i686; zh-TW; rv:1.9.0.1) Gecko/2008072820 Firefox/3.0.1

Irvin

文章主題 :

發表於 : 2008-09-11, 09:37

[網站管理員]

註冊時間: 2004-11-06, 23:25
文章: 762

mwu4 寫:

因為除了查詢以外的功能還是不正常，
特別是需要填寫資料或者申請東西的作業，
基本上我只用來查餘額啊、查帳單啊之類的。

回頂端

Mozilla/5.0 (Macintosh; U; Intel Mac OS X 10.5; zh-TW; rv:1.9.0.1) Gecko/2008070206 Firefox/3.0.1

Irvin

文章主題 :

發表於 : 2008-09-11, 09:43

[網站管理員]

註冊時間: 2004-11-06, 23:25
文章: 762

akong 寫:

要不要直接給他們的客服信箱
我想可能會比他們來看這篇文章來的快

剛去他們的客服信箱介面打了文章，結果最後才發現送出信件的按鈕沒有正常出現。
算了…… :cry:

回頂端

Mozilla/5.0 (Macintosh; U; Intel Mac OS X 10.5; zh-TW; rv:1.9.0.1) Gecko/2008070206 Firefox/3.0.1

akong

文章主題 :

發表於 : 2008-09-11, 10:27

註冊時間: 2004-12-15, 16:27
文章: 529

我已經告訴他們了
會不會解決就看他們的誠意了

回頂端

Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; zh-TW; rv:1.9.0.1) Gecko/2008070208 Firefox/3.0.1

akong

文章主題 :

發表於 : 2008-09-11, 23:56

註冊時間: 2004-12-15, 16:27
文章: 529

以下是他們的回覆:
感謝您的來信! 因考量目前IE市場佔有率及為提供便利多數客戶之作業環境，本行網路銀行之作業系統需符合中文Windows 95以上、IE瀏覽器版本5.5以上(僅支援IE)，故若透過其他作業系統或瀏覽器登入將無法正常使用。造成不便，尚祈見諒 !

感謝您的寶貴意見，我們已協助轉知您的需求予相關單位作為系統設計之評量。經請相關單位評估後了解，因現行本行系統架構考量，故暫無法支援其他瀏覽器，待本行下次網路銀行系統進行改版重置時，會將此項訴求列入重點評量。如有造成不便，敬請您多多見諒及包涵！再次感謝您對於本行的支持及不吝賜教！　　

提供客戶貼心及迅速的服務一直是我們努力的目標，如有任何需要為您服務的地方，歡迎再度來函或利用本行二十四小時服務專線0800-818-001/02-23831000(按1銀行業務→再按9，轉接客服專員)，我們將竭誠為您服務！

敬頌
時祺

國泰世華銀行金融服務部敬上

整個無言,看他們會不會改吧...慢等
題外話,露天拍賣的會員註冊到現在都還不能用firefox註冊

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Mozilla/5.0 (X11; U; Linux i686; zh-TW; rv:1.9.0.1) Gecko/2008072820 Firefox/3.0.1

BobChao

文章主題 :

發表於 : 2008-09-12, 01:54

[網站管理員]

註冊時間: 2002-01-07, 19:28
文章: 3080
來自: 台灣

可以 PM 他們信箱給我嗎？
不想填那些私人資料

_________________
雜工 :: 柏強 / Bob Chao
發問討論請保持禮節，在志工社群裡沒有人有「義務」要為您做些什麼。

* MozTW 志工無限招募中，開放網路世界需要您的一臂之力

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Mozilla/5.0 (X11; U; Linux i686; en-US; rv:1.9.0.1) Gecko/2008072820 Firefox/3.0.1

wumin

文章主題 :

發表於 : 2008-09-12, 03:11

註冊時間: 2007-10-20, 07:14
文章: 28

引言回覆:

待本行下次網路銀行系統進行改版重置時

這句話聽了，一點誠意也沒有，感覺一點也不重視除了IE之外的瀏覽器，我很早之前也有跟國泰世華反映過，得到的答案也是如此......

回頂端

Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; zh-TW; rv:1.9.0.1) Gecko/2008070208 Firefox/3.0.1

akong

文章主題 :

發表於 : 2008-09-12, 08:39

註冊時間: 2004-12-15, 16:27
文章: 529

沒錯,有時候真想說,除了用IE是客戶啦,其他非IE或是非Windows的使用者都不是人啦,只是覺得這樣太激進的言詞不大好,但是心中真的有種次等公民的感覺

回頂端

Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; zh-TW; rv:1.9.0.1) Gecko/2008070208 Firefox/3.0.1

Irvin

文章主題 :

發表於 : 2008-09-12, 12:23

[網站管理員]

註冊時間: 2004-11-06, 23:25
文章: 762

wumin 寫:

引言回覆:

待本行下次網路銀行系統進行改版重置時

這句話聽了，一點誠意也沒有，感覺一點也不重視除了IE之外的瀏覽器，我很早之前也有跟國泰世華反映過，得到的答案也是如此......

這根本就是同一封信啊，四年前一封，到現在還是同一封XD

回頂端

Mozilla/5.0 (Macintosh; U; Intel Mac OS X 10.5; zh-TW; rv:1.9.0.1) Gecko/2008070206 Firefox/3.0.1

wini

文章主題 :

發表於 : 2008-09-12, 17:31

[網站管理員]

註冊時間: 2005-01-02, 05:49
文章: 3220

雖然有點不道德，不過可以弄個要求改善的信件格式，大家有空一起寄。

（但是商業公司是不會理會不是客戶的人提出的意見的）

_________________
【Firefox 有問題請先看這裡】
回覆文章的建議
萬用自我檢測除錯大法 for Firefox
完全備份大法 for Firefox
重建 Firefox 的設定
乾淨升級 Firefox
（本帳號停用中）

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Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; zh-TW; rv:1.9.0.1) Gecko/2008070208 Firefox/3.0.1

BobChao

文章主題 :

發表於 : 2008-09-13, 02:36

[網站管理員]

註冊時間: 2002-01-07, 19:28
文章: 3080
來自: 台灣

wini 寫:

雖然有點不道德，不過可以弄個要求改善的信件格式，大家有空一起寄。

（但是商業公司是不會理會不是客戶的人提出的意見的）

中文版的標準信其實一直都有，只是年代久遠的確也不太合時宜了，我想我就把我寄的信直接貼出來讓大家可以修改。此篇著作權部份本人放棄所有權利、也不會行使依中華民國法律無法拋棄的權利。

引言回覆:

SUBJECT: 請轉貴銀行技術部門

您好，

國泰世華網路銀行對 IE 以外瀏覽器的支援程度奇差無比，
我想或許是貴銀行高估了目前 IE 使用者的比例。

我不曉得貴銀行願意放棄多少客戶，
讓我就手上有限的數據來算一下：
* 資策會統計，2008 年第一季台灣經常上網人數約達千萬。
* 根據 2008 年 5 月創世際市調，台灣 Firefox 瀏覽器佔有率已達 10%。以全球市場來說，「非」IE 瀏覽器大約為 25%。
* 如此計算、經常上網並使用 Firefox 的人數約 100 萬。又，目前已經轉換至 Firefox 的多為網路重度使用者及意見領袖族群。
* Firefox、Apple iPod (with Safari)、Google Chrome 在這幾個月相繼推出新版本，估計又將引起轉換潮。

五年前 IE 佔有率幾達百分之百，但現在世態已經有所變遷。
就我個人往來的銀行中，華南與中信對 Firefox 等其他瀏覽器的支援程度都還稱可用。
許久前向貴銀行反應、回信道「下次更換系統時會修正」，
一年過去、不見貴銀行系統有何改進之處，深感遺憾。

請不要推托到系統龐大更動不易，
須知這邊需要更改的只是前端上簡易的流程，
無損整體商業邏輯及金流系統更動。

以下煩請轉貴銀行技術部參考：
已經有人針對貴公司網站提出修改方案，
請參考 http://irvin.sto.tw/2008/09/blog-post.html
將 VBS 修改為 JS 將可解決許多小問題。

謝謝

~Bob

請記得可能這不適合你，也或許我的句子你覺得不好，就直接修了吧。標準信這種事總是有好有壞，但分享出來當個範本應該是比較中庸的方法。

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Mozilla/5.0 (X11; U; Linux i686; en-US; rv:1.9.0.1) Gecko/2008072820 Firefox/3.0.1

Irvin

文章主題 :

發表於 : 2008-09-17, 12:43

[網站管理員]

註冊時間: 2004-11-06, 23:25
文章: 762

BobChao 寫:

中文版的標準信其實一直都有，只是年代久遠的確也不太合時宜了，我想我就把我寄的信直接貼出來讓大家可以修改。此篇著作權部份本人放棄所有權利、也不會行使依中華民國法律無法拋棄的權利。

請記得可能這不適合你，也或許我的句子你覺得不好，就直接修了吧。標準信這種事總是有好有壞，但分享出來當個範本應該是比較中庸的方法。

今天也收到回覆了，叫他不准回一樣的內容，果然內容有點不同 :lol:

。

引言回覆:

　　感謝您的來信及提供寶貴之意見！我們已將您的建議及反應事宜轉達予相關單位，惟因系統之建置、開發及測試等，需長時間之規劃及進行，暫未能於短期內提供客戶類似之服務，祈請　見諒！

後面電話的部份還是一樣的文字，我看就甭貼了

回頂端

Mozilla/5.0 (Macintosh; U; Intel Mac OS X 10.5; zh-TW; rv:1.9.0.1) Gecko/2008070206 Firefox/3.0.1

akong

文章主題 :

發表於 : 2008-09-17, 13:34

註冊時間: 2004-12-15, 16:27
文章: 529

嗯...不管怎樣
我希望以後不管是什麼瀏覽器
都可以正常的瀏覽,不要什麼誰only
上個網還要注意東注意西,真累

回頂端

Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; zh-TW; rv:1.9.0.1) Gecko/2008070208 Firefox/3.0.1

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