我使用 Firefox 解決朋友的電腦問題:
1. 如果對方有提供錯誤訊息, 直接把錯誤訊息輸入 Google 查詢
(如果有 Mozilla/Firefox or Google bar, 這邊連 Google 的網址都不用記)
2. 善用 Google 進階搜尋法, 英式引號「"」跟加號「+」是很常用的東西
3. 開啟有提到錯誤訊息的網站來看看, 此時如果用 Mozilla/Firefox 或 MyIE 等的
分頁瀏覽器, 整體速度將快上許多.
4. 不要想著要在中文網站就找到資訊, 所以搜尋範圍應該擴到大世界
5. Google 那頁不要關, 切換視窗/分頁閱讀資訊, 使用 Mozilla/Firefox 的
Type ahead finding 或是一般瀏覽器的 Find 功能相當有助於閱讀長篇文章.
6. 如果找不到資料也就罷了, 但此時常見的另一困難是無法閱讀非中英日的語言.
此時可以藉助網路上的翻譯軟體, 一般說來有不錯的成效.
無法辨識該文字語言時的判斷方法:
* 網址的地區部分. ex: de = 德國
* 國旗也可能會在網站中出現
* 其實有的網頁會提供英文版, 打 English 四處看看
* 真不行就用翻譯網站所有的選項下去嘗試.
翻譯網站網址: http://world.altavista.com/
不過不用記, 從 Google 查"翻譯" or "translator", "translation" 都有機會
找到一堆網站幫忙.
7. 整合其他資訊推論可能因素回答, 或向提問者要求更多資訊.

大致上的流程都會是這樣, 用 Mozilla/Firefox 可以節省下的時間會比你想像中多很多. (特別是大部分的人都不熟悉的 "Type ahead find")
如此迅速查詢無邊際的知識，才是全球資訊網原先該有的樣子