某日Jennifer Boriss ——一位火狐瀏覽器的用戶體驗工程師——來到一個商場隨機尋找用戶來體驗他們的新產品。在矽谷這個科技怪胎輩出的地方，她預計會遇到大批的電腦迷。不過，今天她的第一個研究對像是一位60歲的餐館工作人員Joe。於是，他們在商場內的美食街開始了他們的對話。

他們的談話從Joe之前對網絡的經歷開始。當Joe 告訴Jennifer他從來沒有碰過電腦的時候，Jennifer異常興奮，此人對於網絡一無所知，隨之帶來的也是毫無偏見的，基於本能的看法，或許能得到相比骨灰級老鳥們更加寶貴的收穫。