我用的是Mozilla Mail，
在開熊貓防毒軟體的自動防護時，
它掃個毒就把我的信件給弄壞掉，
大概是刪除病毒時連沒問題的東西也破壞掉的關係吧，
結果現在有一部分的信件沒辦法正常閱讀，
整封信中只看得到一堆亂七八糟的英文，
我想可能是原始的HTML格式之類的被破壞掉了吧，
用編碼或是重新寄給自己的方式，
就算是重灌Mozilla也都一樣沒有辦法復原，
請問有人有碰過這問題嗎？

另外Mozilla Mail應該是不怕閱讀有病毒的附加檔的信件的吧？
防毒軟體對Mozilla Mail的支援度實在是蠻低的，
也許根本就不應該裝防毒軟體上去吧。

這個....現在的防毒軟體大部份都是偵測pop3的動作（？）
跟用什麼樣的郵件軟體關係應該不大，
我自己也是用熊貓牌，但是沒碰過這樣的問題....

我用諾頓老伯支援度非常的好

我想您可以考慮下一次購買諾頓老伯...

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以我工作上遇到的情況，最好是使用會在收信時進行pop3協定掃毒的防毒軟體比較好。

如果是使用 Symantec Antivirus Corporator Edition 這種只對檔案作及時掃瞄的軟體，在你下載信件後，如果有病毒信存在於你的收件匣中，而 Symantec Antivirus 剛好掃瞄到你的收件匣檔案，很不巧的你又設定「掃瞄到病毒時立即刪除檔案」………，那你收件匣的信件就會完全消失了。

如果 Mozilla Mail 和 Thunderbird 在啟動時會鎖定個人資料檔中的郵件匣檔案，就不會發生這種意外了………

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I use .

我就有遇過整個信件匣被Symantec Antivirus Corporator Edition刪除的情況 幸好那個是垃圾郵件匣…
不過要Mozilla Mail和Thunderbird在啟動時鎖定郵件匣檔案可能沒用，因為
1) 防毒軟體可能在Mozilla鎖定之前就先一步掃瞄檔案並進行處理
2) Mozilla沒啟動的時候怎麼辦？排程掃瞄的動作可能是由Server端設定的
我倒是希望防毒軟體可以設定不要掃瞄的檔案，幸好Symantec Antivirus Corporator Edition有這個功能——在信件匣被刪除後才發現的。

以前我發現一個Mozilla Mail的Bug跟AntiVirus有關。
就是Mozilla Mail有一個部分沒有按照RFC822所規範implement
結果，有些AntiVirus軟體覺得Mozilla發出來的信有問題（Mail Header怪怪的），
就當Mozilla寄出來的信是病毒，然後隨便抽掉Mail Header一部份，
然後就會看到你所說的現象。

我反應到Bugzilla，弄了很久，終於他們把他們不遵守RFC822的部分修正了。
以上～

之前我也有遇到這種問題，解決的方式就是在防毐軟體中設定( Norton )中設定自動防護排除清單，這樣子的話就不會把你整個資料匣都毀掉，這是賽門鐵克的網站上面所提供的解決方法，而且這樣設定它還是會幫你掃描病毐，但是不會發現有毐之後，就把你整個資料匣都隔離起來，你可以試試看！
至於原來的信件就把原來隔離的檔案回存，就可以看見了，到時你再把原來懷疑中毐的檔案砍了就行了，希望你可以成功！！

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事物的本身如何並不重要，重要的是如何看待它們。』----卡爾‧容格

感謝各位的回覆，看樣子是防毒軟體太自做多情了，
我再想想有什麼好的替代方案好了。

不過Mozilla Mail其實不打開副件的話也不必擔心中毒倒是真的，
有毒的文件（*.doc或偽裝程式檔）不是預覽時不會顯示，
就是會先被扔到垃圾中去，其實也沒有什麼必要裝防毒軟體，
不過為了安心還是裝了。

如果不是因為手上的熊貓讓我懷疑跟系統時常當機有所關聯而被我關掉的話，
其實也不太可能會發生重新啟動自動防護時誤刪信件的蠢事，
看樣子還是去向防毒軟體公司建議比較實在的樣子。

1.
怎麼樣設定才可以"安全"的排除?

2.
pop3的網路掃毒是不是只有用web browser收發信的時候才會有作用? 用TB等client收發時，是不是信件就不會被pop3端的掃毒程式處理了?

3.
有點題外的問題，但類似道理, 我如果在pop3端已經有spam guard/filter了, 是不是TB的filter就很難有學習功效? 又，我如果在pop3端設定某類型的信件存到某個Inbox以外的信件匣，那TB等是不是沒有辦法存取Inbox以外的信件匣? 這樣的話，我應該在pop3端作這些設定好呢? 還是在TB端? 還是怎麼混合使用比較好? 各位是怎麼做的呢?)

4.
我遇到一個問題. 有一次附件圖檔不小心選成bmp, 造成信件大小可能在10MB之譜, 我看TB好像完成他的工作了, 但是Norton大概掃了有5分鐘以上, 也可能有十分鐘之久。我沒測量時間, 因為後來我發現網路流量異常的大, 我就緊急斷線了。 結果Norton就出現錯誤說信件未送出因為網路連線中斷。

那這中間的流量表示什麼? 部份傳出去的信件內容嗎? 那這樣子邊傳邊掃，不是比較慢嗎? 如果傳了9MB才發現病毒, 那前面等的9分鐘不都是白等了嗎?


困惑中....

請參考防毒軟體的網站，例如
中文：
http://service1.symantec.com/SUPPORT/IN ... enDocument
英文：
http://service1.symantec.com/SUPPORT/en ... r=sav_8_ce
基本上我認為這是防毒軟體的bug，因為Mozilla用來儲存郵件的Mbox格式已經使用很久，也有其它郵件軟體在用（例如：FoxMail），防毒軟體應該支援把其中有中毒的信隔離，而不是把整個檔案隔離
不過也有人考慮從Mozilla這一邊解決問題，例如把每一封信存成一個單獨檔案之類的解決方法，不過還沒有結論
http://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=116443


正常的話，應該都會被Server掃過


a) 會影響到TB的學習，不過這樣spam仍然可以（在server）過濾掉，這樣也沒甚麼不好的吧？
b) Pop3協定好像本來就只會下載Inbox，要同步Server與Client端的多個郵件匣請使用IMAP
c) 沒辦法使用IMAP的場合，只好在Server端不要進行分類，信件收下來後由郵件軟體分類
(這三題我比較沒把握，希望沒說錯)


請詢問防毒軟體廠商….他們作了甚麼他們自己應該最清楚